Na Indra Moda Indiana, queremos garantir que sua experiência seja sempre tranquila! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para um processo rápido e sem complicações.
Se precisar trocar um produto, você tem até 30 dias corridos após o recebimento.
🔹 O item deve estar:
✅ Na embalagem original e com a etiqueta fixada
✅ Sem sinais de uso
🚛 A primeira troca é totalmente gratuita!
Passo a passo da troca:
1️⃣ Solicite a troca acesse o link abaixo e realize o seu pedido e receba o código de postagem por e-mail.
2️⃣ Embale o produto para envio:
Caso queira devolver um produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento.
🔹 O item deve ser enviado:
✅ Na embalagem original e com a etiqueta fixada
✅ Sem sinais de uso
Prazo e Forma do Estorno:
🔹 O valor será reembolsado em até 15 dias úteis após a chegada do pacote ao nosso escritório.
🔹 O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento original:
✔️ Caso o pagamento do pedido tenha sido feito parcialmente ou integralmente com cupom de desconto, o reembolso seguirá a mesma forma de pagamento utilizada:
Exemplo:
Se um pedido de R$100,00 foi pago com R$50,00 em cupom e R$50,00 via Pix ou cartão, ao solicitar a devolução:
➡ R$50,00 serão estornados para a forma de pagamento original (Pix ou cartão)
➡ R$50,00 serão devolvidos como um novo cupom de desconto para uso em futuras compras
🔴 Importante sobre descontos aplicados:
Se o pedido original tiver recebido um desconto promocional baseado no valor total da compra, como descontos progressivos ou promoções condicionais, e a devolução de parte dos itens resultar na perda desse critério, o valor dos produtos mantidos no pedido será recalculado com base no preço original sem o desconto.
Exemplo:
Essa regra garante um processo justo para todos os clientes e mantém a validade das promoções oferecidas.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar. Acesse o link acima e siga as instruções para um atendimento rápido e eficiente. 😊
